Техническая поддержка пользователей:

Компания ООО «ИПВТИ» предоставляет своим клиентам услугу - техническую поддержку пользователей. Помощь оказывается силами специалистов нашей компании, имеющих необходимый опыт для решения технических проблем, которые могут возникнуть в процессе эксплуатации торгового оборудования.

ООО «ИПВТИ» осуществляет свою деятельность на рынке по обслуживанию и продажам торгового оборудования с 1992 г. За это время сотрудникам нашей компании удалось накопить ценный опыт, помогающий решать технические проблемы, возникающие  в процессе эксплуатации торгового оборудования. Доброжелательные отзывы наших клиентов свидетельствуют о высоком уровне нашей работы, который мы продолжаем повышать постоянно.

Организация технической поддержки пользователей в компании:

Схему работы службы поддержки можно описать следующим образом: когда у сотрудников обслуживаемой торговой компании возникает какая-либо проблема или вопрос, они направляют нам заявку с портала online.ipvti.ru , в которой содержится подробное описание и просьба о решении проблемы. Далее запрос проходит модерацию и отправляется специалисту, который займется решением описанной  в нем проблемой, до ее решения.

Рассмотрим этапы решения обращений подробнее:

Вначале сотрудник торгового предприятия отправляет нам заявку используя интернет сервис online.ipvti.ru , либо отправив нам письмо на адрес online@ipvti.ru по электронной почте, либо по телефонам +7 (4932) 300764, +7 (4932) 480062.

Далее запрос принимается сотрудником линии поддержки. Поступившее от пользователя обращение  должно быть зарегистрировано в системе поддержки пользователей компании и принято в работу.